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Politique d’expédition

Chez Lunéa Care, nous mettons tout en œuvre pour que vos outils de "Beauty Tech" vous parviennent dans les meilleures conditions et les plus brefs délais.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

  • Union Européenne.

  • DOM-TOM (délais variables selon la destination).

2. Délais de Traitement

  • Toute commande passée sur notre boutique est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais et Frais de Livraison

Le délai de livraison commence à courir à partir de l'expédition de votre colis :

  • Livraison Standard (France) : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés (si disponible lors du paiement).

  • Frais d'expédition : Les frais sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids et de la destination.

Note : Nous offrons régulièrement la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat (voir bannière sur le site).

4. Suivi de Commande

Dès que votre masseur thermique et ionique quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.

5. Problèmes de Livraison

  • Adresse erronée : Lunéa Care n'est pas responsable des échecs de livraison dus à une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, merci de prendre une photo avant l'ouverture et de nous contacter immédiatement à lunea.care.studio@gmail.com.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes d'importation ou des droits de douane peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.